06 – 4991 3344
Op deze pagina leest u hoe Jepesat omgaat met retourneren, terugbetalingen en omruilen van producten. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en helpen u graag bij vragen over ons retourbeleid.
U heeft na ontvangst van uw bestelling een wettelijke bedenktijd waarbinnen u de producten kunt beoordelen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst ontbinden en de producten aan ons retourneren.
Let op: gebruikssporen of beschadigingen kunnen invloed hebben op een eventuele waardevermindering en daarmee op het bedrag dat wordt terugbetaald.
Voor sommige artikelen gelden aanvullende voorwaarden. Dit heeft te maken met de aard van het product, hygiëne of technische redenen.
Twijfelt u of een product geretourneerd kan worden? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat wij u hierover kunnen adviseren.
Neem via e-mail of het contactformulier contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, het artikel en de reden van retour.
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en zorg voor voldoende bescherming tijdens transport. Voeg een kopie van de factuur of uw gegevens toe.
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Na ontvangst controleren wij het product. Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling in gang gezet.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, streven wij ernaar om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te betalen.
Indien er sprake is van schade of duidelijke gebruikssporen, kan een waardevermindering worden toegepast. In dat geval nemen wij contact met u op voordat de terugbetaling wordt afgerond.
Is een product defect, incompleet of wilt u het omruilen voor een ander type? Neem dan altijd eerst contact met ons op. In veel gevallen kunnen wij u direct helpen met een passende oplossing.
Meer informatie over garantie en defecten vindt u op de pagina Retourneren & garantie .
Komt u er niet uit of heeft u een specifieke vraag over uw bestelling, retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact op met Jepesat, wij helpen u graag verder.