Alles wat je moet weten over retourneren, ruilen en garantie bij Jepesat.
Retourbeleid
Bij Jepesat heb je altijd **14 dagen bedenktijd** na ontvangst van je bestelling.
Binnen deze periode mag je je product retourneren of ruilen.
Voorwaarden voor retourneren:
Product is compleet en in originele staat
In originele verpakking (indien mogelijk)
Geen beschadigingen of gebruikssporen
Alle accessoires en handleidingen aanwezig
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet terugkomen, kunnen worden **geweigerd** of
er kan een **waardevermindering** worden toegepast.
Hoe kan ik retourneren?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
Neem contact op via info@jepesat.nl of WhatsApp
Vermeld je ordernummer en reden van retour
Je ontvangt van ons het juiste retouradres en instructies
Verzend het pakket goed verpakt terug (met Track & Trace)
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt deze binnen
5 werkdagen verwerkt.
Retouradres
Jepesat heeft **geen fysieke winkel**, maar retouren kunnen wel worden afgegeven
op afspraak.
Neem hiervoor altijd eerst contact op.
Retouren zonder afspraak of zonder aanmelding kunnen niet worden aangenomen.
Garantie
Op alle producten geldt standaard **2 jaar garantie**, tenzij anders vermeld door de fabrikant.
Garantie geldt bij:
Fabricagefouten
Hardwareproblemen
Uitval binnen normale gebruiksvoorwaarden
Garantie geldt niet bij:
Val-, stoot- of vochtschade
Onjuiste installatie
Eigen software-aanpassingen of rooting/jailbreak
Slijtage door intensief gebruik
Twijfel je of jouw probleem onder garantie valt?
Stuur ons een bericht met foto/video — wij kijken met je mee.
Ruilen
Wil je jouw product ruilen voor een ander model of uitvoering?
Dat kan binnen de **14 dagen retourtermijn**, zolang het product ongebruikt en compleet is.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen
5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
Veelgestelde vragen
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Kan ik een product testen en alsnog retourneren?
Testen mag alleen zonder gebruikssporen achter te laten. Beschadigde of gebruikte producten kunnen worden afgekeurd.
Hoe snel wordt mijn garantieaanvraag verwerkt?
We beoordelen meestal binnen 1-3 werkdagen en houden je altijd op de hoogte.
