Bij Jepesat heb je altijd **14 dagen bedenktijd** na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je je product retourneren of ruilen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Product is compleet en in originele staat
• In originele verpakking (indien mogelijk)
• Geen beschadigingen of gebruikssporen
• Alle accessoires en handleidingen aanwezig

Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet terugkomen, kunnen worden **geweigerd** of er kan een **waardevermindering** worden toegepast.

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact op via info@jepesat.nl of WhatsApp
2. Vermeld je ordernummer en reden van retour
3. Je ontvangt van ons het juiste retouradres en instructies
4. Verzend het pakket goed verpakt terug (met Track & Trace)

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt.

Jepesat heeft **geen fysieke winkel**, maar retouren kunnen wel worden afgegeven op afspraak. Neem hiervoor altijd eerst contact op.

Retouren zonder afspraak of zonder aanmelding kunnen niet worden aangenomen.

Op alle producten geldt standaard **2 jaar garantie**, tenzij anders vermeld door de fabrikant.

Garantie geldt bij:

• Fabricagefouten
• Hardwareproblemen
• Uitval binnen normale gebruiksvoorwaarden

Garantie geldt niet bij:

• Val-, stoot- of vochtschade
• Onjuiste installatie
• Eigen software-aanpassingen of rooting/jailbreak
• Slijtage door intensief gebruik

Twijfel je of jouw probleem onder garantie valt? Stuur ons een bericht met foto/video — wij kijken met je mee.

Wil je jouw product ruilen voor een ander model of uitvoering? Dat kan binnen de **14 dagen retourtermijn**, zolang het product ongebruikt en compleet is.

Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.