Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over satellietinstallaties,
verzending, garantie, betalingen en onze diensten. Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.
Algemene vragen
Hoe kan ik jullie bereiken?
U kunt ons bereiken via e-mail, WhatsApp of het contactformulier op de website.
Voor spoed adviseren wij telefonisch contact op te nemen.
Werken jullie in heel Nederland?
Ja, Jepesat levert installatie, uitrichtservice en levering in heel Nederland.
Voor bepaalde regio’s gelden extra reistijden of toeslagen.
Hoe snel kunnen jullie een schotel plaatsen?
In de meeste gevallen kunnen wij binnen 1–3 werkdagen een afspraak inplannen.
Bij noodgevallen proberen we dezelfde dag nog langs te komen.
Vragen over satellietinstallatie & schoteltechniek
Heb ik vrij zicht op de satelliet nodig?
Ja. Een schotel moet een vrije kijklijn hebben richting de satelliet.
Bomen, muren, daken of gebouwen kunnen de ontvangst verstoren.
Kunnen jullie ook bestaande schotels uitrichten?
Absoluut. Wij controleren de montage, richten de schotel nauwkeurig uit en testen
het signaal met professionele meetapparatuur.
Kan ik meerdere tv’s aansluiten op één schotel?
Ja, met een Twin, Quad of Octo LNB kunt u meerdere ontvangers aansluiten.
Ook multiswitch-installaties zijn mogelijk.
Welke schotelmaat heb ik nodig?
Voor Nederlandse satellieten is 60–80 cm voldoende. Voor meerdere satellieten of
zwakkere posities raden wij 80–90 cm of groter aan.
Verzending & bestelling
Hoelang is de levertijd?
Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 worden meestal dezelfde dag verzonden.
De bezorging duurt doorgaans 1–2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw pakket verzonden is ontvangt u een e-mail met een track & trace-link.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak direct foto’s van de verpakking en het product en neem binnen 48 uur contact met ons op.
Wij lossen dit zo snel mogelijk met u op.
Betaling & garantie
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, creditcards en bankoverschrijving.
In de toekomst breiden wij dit mogelijk verder uit.
Hoe lang heb ik garantie op producten?
Op alle producten geldt minimaal 2 jaar garantie. Voor sommige producten geldt zelfs
een langere fabrieksgarantie.
Mijn product werkt niet meer. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
In veel gevallen kunnen wij direct beoordelen wat de beste oplossing is.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact op met Jepesat voor persoonlijk advies of ondersteuning.
