Algemene Informatie Retouren
Er kunnen verschillende reden zijn waar u een product van bestelling Moet retournering, bijvoorbeeld:

1. Er is een defect van verkeerd product geleverd.
2. De levering is tijdens transport beschadigd.
3. Een product is binnen de garantieperiode defect gegaan.

Hieronder kunt u lezen schoffel u in dergelijke situaties uw product van bestelling kunt retourneren.

Tevredenheidsgarantie / Afkoelingsperiode
We willen dat u volledig tevreden gebogen met uw aankopen bij Jepesat. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop van dat u niet tevreden gebogen over de manier waar de bestelling open is.
U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen aan Jepesat. Het product is compleet in de originele, onbeschadigde verpakking te zitten.
Producten die beschadigd zijn, niet voor restitutie in een andere omgeving.
De kosten en het risico van het retour zenden voor het openen van de kant.
De afkoelingsperiode van 14 dagen oud voor consumenten. Na deze periode is het niet meer mogelijk om een product te retourneren voor tevredenheidsgarantie.

Producten die niet in een kamer komen voor retour onder de tevredenheidsgarantie:

• Geopende / geïnstalleerde van geregistreerde software, harde schijven, SSD opslag, en DDR geheugen.
• Geopende verbruiksartikelen.
• Artikelen die beschadigd van incompleet zijn.

Defect bij Ontvangst

• Defect van versterd product bij ontvangst (DOA):
  Een DOA is een product dat binnen 7 dagen na aanschaf defect is (het product dichter binnen 7 dagen bij Jepesat zijn).
  Recht een dergelijk product defect zijn van een product defect is, neem dan contact op met onze service via 0649913344 van e-mail webwinkel@jepesat.nl.

• U heeft een defect product (geen D.O.A.):
  Onder een niet-DOA product verstaan wij een product dat na 7 dagen defect is gegaan.
  Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Aangezien Jepesat een carry-in garantie hanteert, zijn van de kant naar Jepesat voor eigen rekening. Jepesat zal het product van het product wel kosteloos naar u terugsturen.

Transportschade
Het is belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst ananneemt.
Als u een lange pakking en het product blijdschap beschouwd, Moet u 24 uur op het postkantoor proces-verbaal latentie van bel 0582-33 33 33 Zonder dit proces-verbaal kunnen wij het product niet omruilen. Neem verwvolgens contact op met onze klantenservice via 0649913344.

Retourprocedure
Neem contact op met onze service voor verzendinstructies.

1. Voeg altijd de factuur bij de zending.
2. Voeg een gedailleerde klachtomschrijving bij.
3. Zorg ervoor dat het product compleet is.
4. Gebruik degelijke omverpakking voor het product.
5. Vermeld uw e-mail van telefoonnummer zodat we u kunnen bereiken.
6. Zorg ervoor dat uw pakket voldoende gefrankeerd is.

Retouradres:
Jepesat
T.a.v. Wontageren
Mast 22
9733 HG Groningen

Kosten bij Retourneren
De kosten voor het gebruik van een product zijn bestemd voor de heropening van de kant, tenzij:

• Het een DOA-product betreft.
• Het een gecontroleerd product betreft.

Let op:
Alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen zal Jepesat de verzendkosten aan u terugstorten.
Pakketten die niet gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweerd. Vermeld bij deze boek over van Gironummer zodat wij de gemakakte kosten kunnen terugstorten.

Voorwaarden bij Retourneren van Ruilen
Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:

• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
• Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen, etc. Moeten aanwezig zijn.
• Het product mooet voorzien zijn van een (duidelijke) probleem.
• Het product moet worden gebruikt van een kopie van de aankoopfactuur.
• Het product dichter degelijn verfakt zijn.
• Wanneer na testen geen defect wordt geconstateerd, kunnen verzend- en onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Algemene Informatie Garantie
Garantie betekent dat u gedurende de garantietermijn van uw leverancier kunt verwachten dat het product goed functioneert.
Bij een defect product van het claim van garantie kunt u altijd terecht bij Servicecentrum. Neem eerste contact op met onze kant via 0649913344.
Kijk op uw factuur, wil voor sommige producten kan een nieuwe garantie-afhandeling gelden, zoals bijvoorbeld ter plaatsse van pick-up en return garantie.

Garantie op Producten
Jepesat biedt standaard 2 jaar garantie op haar producten, tenzij de fabrieksgarantie korter is dan 2 jaar.
De fabrieksgarantie op los producten verschilt per merk en kan variëren van 2 tot 10 jaar.
Als uw product defect is na 2 jaar maar binnen de fabrieksgarantie, helpen wij u graag bij het claimen van de garantie. Bel altijd met onze kantenservice bij defecten op 0649913344.

Directe service van Fabrikanten
Sommige fabrikanten bieden directe service aan eindgebruikers. Wij adviseren u om hiervan gebruik te maken, omdat dit de snelheid van afhandelen aanzienlijk kan versnellen.