Garantie & Service
Bij Jepesat staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal. Wij doen er alles aan om u niet alleen de beste satelliet- en TV-oplossingen te bieden, maar ook een uitstekende service — van levering tot installatie en ondersteuning achteraf.
Onze garantie- en servicevoorwaarden zijn opgesteld om u zekerheid te geven bij iedere aankoop. Hieronder leest u alles over garantie, reparaties, en technische hulp bij installaties of storingen.
Garantievoorwaarden
Op al onze producten geldt een standaard garantie van 24 maanden (tenzij anders vermeld). Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten, mits het product op normale wijze is gebruikt. Bij problemen streven wij altijd naar een snelle en klantvriendelijke oplossing.
- De garantieperiode gaat in op de dag van aankoop.
- Defecten als gevolg van verkeerd gebruik, schade, vocht of valpartijen vallen buiten de garantie.
- Bewaar uw aankoopbewijs of factuur, dit is nodig om aanspraak te maken op garantie.
- Wij beoordelen elk product zorgvuldig en vervangen of repareren indien mogelijk.
Service & Ondersteuning
Heeft u hulp nodig met de installatie of werking van uw product? Ons serviceteam helpt u graag telefonisch of via e-mail verder. Ook kunt u een afspraak maken voor professionele installatie of controle aan huis.
- Hulp op afstand bij instellingen en software-updates.
- Advies over signaalproblemen, bekabeling en zenderontvangst.
- Onderhoud en montage van satellietschotels op locatie.
- Snelle diagnose bij storingen of defecte apparatuur.
Reparatie aanvragen
Heeft u een defect product binnen of buiten de garantieperiode? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld in uw bericht het product, het bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Wij beoordelen vervolgens of reparatie, vervanging of vergoeding mogelijk is.
Aanmelden kan eenvoudig via e-mail: info@jepesat.nl
Installatieservice aan huis
Naast onze webshop bieden wij ook professionele installatie aan huis. Wij plaatsen en richten satellietschotels nauwkeurig uit, zorgen voor correcte bekabeling en voeren indien gewenst updates uit op uw ontvanger.
- Montage van satelliet- en IPTV-ontvangers.
- Perfecte uitlijning en signaalcontrole.
- Configuratie van netwerkinstellingen en apps.
- Service in heel Groningen en omgeving.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
Op vrijwel alle producten geldt 24 maanden fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Hoe meld ik een defect aan?
Stuur een e-mail naar info@jepesat.nl met uw bestelnummer, product en korte beschrijving van het probleem. Wij helpen u snel verder.
Kan ik mijn product laten installeren?
Ja, onze ervaren monteurs bieden installatieservice aan huis. Neem contact op om een afspraak te maken.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, vocht, bliksem of onjuiste aansluiting valt niet onder garantie. Uiteraard helpen we u graag met een passende oplossing.
Ons team staat voor u klaar met persoonlijk advies en technische ondersteuning.
